Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky poskytování turistických služeb
Platné od: 1. ledna 2024
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují vztahy mezi poskytovatelem MindCrest Portal, IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1 a zákazníkem při poskytování turistických služeb.
2. Vymezení pojmů
Poskytovatel: MindCrest Portal. Zákazník: osoba objednávající služby. Služby: turistické výlety, túry, pobyty. Smlouva: smlouva o poskytnutí služeb. Rezervace: závazná objednávka.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku lze provést: online formulářem, emailem na [email protected], osobně v kanceláři. Smlouva je uzavřena potvrzením rezervace. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny v Kč včetně DPH. Platba: bankovním převodem (záloha 50%, zbytek 7 dní před výletem), kartou online, hotově (u jednodenních výletů). Při zpoždění platby možnost zrušení rezervace.
5. Storno podmínky zákazníkem
Zrušení 14+ dní: vrácení 100%. Zrušení 7-14 dní: storno 50%. Zrušení 3-7 dní: storno 70%. Zrušení méně než 3 dny: storno 100%. Neúčast: storno 100%.
6. Zrušení poskytovatelem
Poskytovatel může zrušit z důvodu: nedostatečného počtu účastníků (min. 4), extrémního počasí, vyšší moci. V případě zrušení: náhradní termín nebo plná refundace.
7. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník je povinen: poskytnout pravdivé údaje, včas uhradit platbu, dostavit se včas, dodržovat pokyny průvodce, oznámit zdravotní omezení. Má právo: na služby v dohodnutém rozsahu, bezpečné provedení, kvalifikovaného průvodce.
8. Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel je povinen: zajistit služby dle popisu, kvalifikovaného průvodce, bezpečnost, potřebné vybavení. Má právo: vyloučit účastníka ohrožujícího bezpečnost, změnit program z bezpečnostních důvodů.
9. Pojištění a odpovědnost
Poskytovatel má pojištění odpovědnosti. Zákazník se účastní na vlastní riziko. Doporučujeme cestovní pojištění. Poskytovatel neodpovídá za: osobní věci, škody třetích osob, škody nevhodným chováním.
10. Reklamace
Reklamaci lze podat: během akce průvodci, do 7 dní emailem. Musí obsahovat: popis problému, datum, navrhované řešení. Vyřízení: do 30 dní.
11. Ochrana osobních údajů
Zpracování se řídí GDPR a našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Údaje používáme pro poskytování služeb a komunikaci.
12. Závěrečná ustanovení
VOP platné od 1. ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit VOP. Řídí se právním řádem ČR. Spory budou řešeny příslušným soudem.